Digital Delivery & Refund • EN / TR
Cancellation, Refund & Delivery Policy | İptal, İade ve Teslimat Koşulları
Instant zero-shipping digital cloud provisioning, 14-day withdrawal rights, and subscription cancellation/refund procedure — English & Türkçe (EN / TR).
🔒 Security Architecture🛡️ Privacy Policy📜 Terms of Service🇪🇺 GDPR & DPA📄 Distance Sales / Mesafeli Satış↩️ Refund & Delivery / İptal & İade🔐 Data Notice / KVKK
🏢 Seller & Service Provider Identity / Kurumsal Satıcı & Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
256-Bit TLS 1.3 & 3D Secure
| Legal Entity / Ticari Unvan | Zetaleap Cloud Platform — Zetaleap Yazılım ve Bulut Teknolojileri |
| Corporate Address / Merkez Adres | Cassaba Modern Hoşnudiye Mh. 770 Sk. (-1. Kat) Tepebaşı / Eskişehir, Türkiye |
| Tax Registration / Vergi Dairesi & VKN | Corporate Tax Registration & e-Archive Invoice Issuer / Kurumsal Vergi Mükellefiyeti & e-Arşiv Fatura Düzenleyici |
| E-Commerce Registry / MERSİS Kaydı | Electronic Commerce Service Provider Registry / Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı Kaydı (Declared on e-Archive Invoice) |
| Support Email / Kurumsal E-Posta | support_team@zetaleap.com |
| Support Phone / Kurumsal Telefon | +90 549 435 68 06 |
| Platform URL / Web Adresi | https://zetaleap.com |
🇬🇧 ENGLISH — CANCELLATION, REFUND & ELECTRONIC DELIVERY POLICY
1. Instant Electronic Delivery (Zero Physical Shipping)
- All Zetaleap plans (Unlimited Pro Monthly — 30 Days & Annual — 365 Days) are cloud-delivered digital software subscriptions (SaaS REST APIs & Microsoft Power Platform Connectors). No physical goods or courier shipments are involved.
- Upon successful payment verification via Global Card (Paddle) or Shopier 3D Secure Virtual POS, Unlimited Pro access is provisioned instantaneously and automatically on your
/profileaccount with zero setup fees. - Priority technical assistance is available 24/7 at support_team@zetaleap.com.
2. Self-Serve Cancellation & Fixed-Term Shopier Access
- International Recurring Subscriptions ($ USD): Manage your card or cancel auto-renewal anytime in one click via the "Cancel at Period End" button in
/profilewhile keeping full Unlimited access through the end of the paid period. - Shopier Fixed-Term Packages: Monthly (
+30 days) and Annual (+365 days) Shopier purchases operate as prepaid fixed-term passes with zero unexpected recurring card charges. If not renewed upon expiry, your account safely reverts to the Developer Free tier with zero data loss.
3. 14-Day Right of Withdrawal & Refund Procedure
- In accordance with Consumer Protection Law No. 6502, customers may request a full refund within 14 calendar days of purchase (provided the subscription has not been consumed for high-volume commercial batch processing).
- Email support_team@zetaleap.com with your account email and order/transaction ID. Requests are reviewed within 2 business days and credited back to the original Visa, Mastercard, or Troy card within 3–10 business days.
🇹🇷 TÜRKÇE — İPTAL, İADE VE DİJİTAL TESLİMAT KOŞULLARI
1. Dijital Teslimat Koşulları (Fiziksel Kargo Bulunmamaktadır)
zetaleap.comüzerinden sunulan Unlimited Pro Plan (Aylık 30 Gün / Yıllık 365 Gün) tamamen bulut tabanlı bir dijital yazılım (SaaS API) hizmetidir; fiziksel ürün sevkiyatı veya kargo süreci kesinlikle bulunmamaktadır.- Uluslararası kart veya Shopier 3D Secure Sanal POS üzerinden ödemeniz onaylandığı anda dijital lisansınız otomatik ve anında hesabınıza (
/profile) tanımlanır; ek bekleme veya kurulum ücreti yoktur. - Herhangi bir teknik gecikme yaşanması halinde support_team@zetaleap.com adresinden 7/24 öncelikli destek sağlanır.
2. Abonelik İptali ve Süreli Paket İşleyişi
- Uluslararası Tekrarlayan Abonelikler: Tekrarlayan abonelik kullanan kullanıcılar, diledikleri anda
/profileekranındaki "Cancel at Period End" (Dönem Sonunda İptal Et) butonuna tek tıkla basarak bir sonraki dönem yenilemesini anında durdurabilirler. - Shopier Süreli Paketler: Shopier üzerinden satın alınan Aylık (
+30 gün) ve Yıllık (+365 gün) paketler tek seferlik süreli erişim mantığıyla çalışır; dönem sonunda kartınızdan izinsiz otomatik tahsilat yapılmaz. Süre bitiminde yenileme yapılmazsa hesabınız veri kaybı olmadan ücretsiz Developer Free katmanına döner.
3. 14 Günlük Cayma Hakkı ve Ücret İadesi Prosedürü
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ALICI, satın alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma ve iade talebinde bulunabilir.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde ticari ölçekli yoğun API tüketimi yapılmamış olması kaydıyla, memnun kalmadığınız abonelikler için 14 gün içinde yapılan başvurular koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesiyle %100 iade edilir.
- İade talebinizi hesap e-posta adresiniz ve sipariş/işlem numaranız ile birlikte support_team@zetaleap.com adresine iletmeniz yeterlidir. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde incelenerek onaylanır ve ödeme kuruluşu (Shopier / Banka) aracılığıyla 3 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartına iade edilir.